Az OPTESZ OPUS Energetikai Támogató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Társaság) a fenntartható finanszírozás és az egységes vállalati felelősségvállalás ösztönzését szolgáló környezettudatos, társadalmi és szociális szempontokat is figyelembe vevő, vállalati társadalmi felelősségvállalás szabályairól és azzal összefüggő egyéb törvények módosításáról szóló 2023. évi CVIII. törvény (továbbiakban: ESG törvény) szerinti kötelezettségének eleget téve belső panaszkezelési rendszert (továbbiakban: panaszkezelési rendszer) működtet.

 A Társaság eleget téve az ESG törvényben meghatározott kötelezettségeinek, valamint a bejelentési rendszeren keresztül beérkező bejelentések lehető legteljesebb körű kivizsgálása és a bejelentési rendszert igénybe vevők jogainak lehető leghatékonyabb védelme érdekében, eljárási szabályokat (továbbiakban: eljárásrend) alakított ki a bejelentési rendszeren keresztül beérkezett bejelentések kivizsgálására, amelyet a következő fájl tartalmaz: OPTESZ OPUS Eljárásrend.pdf

A bejelentési rendszerrel kapcsolatos adatkezelési tájékoztatót a következő fájl tartalmazza: Adatkezelési tájékoztató_ESG_OPTESZ OPUS.pdf

Felhívjuk a figyelmüket, hogy az elektronikus űrlap kitöltésével megtett írásbeli bejelentés kivizsgálása mellőzhető, ha a bejelentést tevő személy személyazonossága és elérhetősége a bejelentés körében rendelkezésre bocsátott információk alapján nem állapítható meg!

A bejelentési rendszernek nem képezik tárgyát az OPTESZ OPUS Zrt. által támogatott OPUS TIGÁZ Zrt. vagy OPUS TITÁSZ Zrt. és felhasználói közötti jogviszonyokat érintő, a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet szerinti, illetve a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet szerinti felhasználói beadványok.

Írásbeli úton:

• Postai úton a Társaság székhelyére címezve.
• Elektronikus űrlap kitöltésével az alábbiak szerint.

Szóbeli úton:

• Személyesen az eljárásrendben foglaltak szerint.